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日常行为规范

作者:幼康宁 2023-12-04 14:20:27 公司制度
销售 内容 金额
订单类型 订单类型,快递类型选择错误 25 元/次
支付方式 支付方式选择错误 25 元/次
金额核对 定金 、代收及订单金额与确认订单信息截图不一致 60 元/次
金额核对 录单时未备注客户姓名 、销售姓名 、订单编号 25 元/次
金额核对 已收到的款项未及时录单,交账 25 元/次
付款截图 付款方式对应的付款截图不全或上传单个收款图片不全或上传错误或上传图片不符合规定,无法证明实际已收款到账 25 元/次
商品 忘记添加订单备注,造成模糊发货或顾客售后的 25 元/次
商品 造成订单重复,  除赔偿未追回损失款以外 25 元/次
客户信息 因个人原因造成客户姓名 、地址 、电话信息填写错误 25 元/次
客户信息 所有免费已付订单必须备注具体订单情况以及之前客户的订单编号 25 元/次
订单备注 需要仓库执行的内容未添加到订单备注中 25 元/次
回复速度 收到顾客信息半小时内未作回复 25 元/次
解答顾客问题 出现诋毁同行产品来抬高自己产品的行为 ,主管连带考核 300 元/ 次
未妥善解决 、答非所问 、情绪回复等 25 元/次
价格问题 未经允许私自按照低于正常售价的价格销售 25 元/次
手机备注 销售人员所用的手机在加入公司群聊后未修改手机备注 25 元/次
拿到手机当天修改微信名字/地区/性别/个签/朋友圈背景/头像/群昵称 25 元/次
手机封号 封号手机两天内必须解封解封时间为 7 天,超期1天考核50.累计考核。7 天之后仍未解封,公司会严肃处理 50/天
行政配合资料 行政要求统计填写的手机号 、微信号 、银行卡等信息出现错误 25 元/次
朋友圈准时更新 未发或超出 1 小时更新 30元/条
朋友圈正确更新 不按要求更新(如带时间 、朋友圈折叠 、评论内容发到主圈上) 30元/条
评论回复速度 上班时间朋友圈评论不回复或超出 1 小时回复 25 元/次
评论回复内容 未解决顾客问题,应付及消极回复 25 元/次
任务协作配合 所需群发 、私聊或其他协作任务未及时完成 25 元/次
所需材料 真实好评经常反馈提供,并多次用到朋友圈展示,给予奖励; 25 元/次
所需付款截图 、反馈截图和其他材料及时提供,给予奖励; 25 元/次
微信号 每个微信号内必须要有至少 5 个可用解封好友 ,实时更新,包括养号手机 25 元/次
卫生    厕所吸烟 25 元/次
仓库后勤 内容 金额
解答京东客户问题 未妥善解决 、答非所问 、情绪回复等  25元/次
订单打印 打印快递单,出现打错产品,数量,漏打赠品或多打赠品 25元/次
仓库对接 快递对接人员通知出错快递 ,当天七点之前的问题件当天必须处理 ,七点之后的次日十二点前处理完 25元/次
售后投诉 1个月出现投诉3次 25元/次
仓库 因自身原因导致产品或数量发错 25元/次
仓库 遗漏赠品需重新补发快递的 25 元/次
仓库 拿错赠品,记错赠品 25元/次
仓库 未及时将补货信息上报,导致产品延迟发送 25元/次
仓库 未填写入库出库单的日期以及签字 25元/次
售后 回复时间超时 30元/次
财务 内容 金额
报销单据 内容不完整,私自涂改,报销费用与发票金额不相符,签名不清晰不可辨认 25元/次
开发票 未按照规定进行开票、未按照实际金额和内容开票,随意开票 25元/次
盘点库存 未填写盘点日期、存货盘点未按照类别整理并列清单 25元/次
快递单审核 未发现快递单错误导致发错产品 25元/次
人资 内容 金额
入职 新员工入职时间未通知、入职资料未填写、试用期的时间以及转正的日期未告知 25元/次
离职 未填写劳动合同的解除以及合同到期终止的日期,员工离职移交单未监督填写,未更新离职人员登记表 25元/次
请假考勤 请假单填写不完整,考勤核算不准确,请假单未存档 25元/次
手机设备 手机设备的维护、丢失 25元/次
手机卡管理 手机卡申请未填写,手机卡不能正常使用 25元/次
招聘 每月招聘未达到5人 25元/次
采购 未遵守季度采购,未填写采购申请单以及领用单、未存档 25元/次
迟到早退(非工作需要) 迟到/早退1-15分钟(含)内 10元/次
迟到/早退15-30分钟(含)内 20元/次
迟到/早退30-60分钟(含)内 50元/次
迟到/早退1小时以上,按照请假半天计算并处罚 50元/次
旷工 无故迟到或早退2小时以上 100元/次
当日未到岗,且无正当理由 100元/次
员工在正常出勤日无打卡记录 20元/次
连续旷工2天或一年累计旷工3天,视为自动离职 200元/次
事假 事假应事先由部门负责人批准,未得到批准将按旷工处理 100元/次
一年累计事假不得超过20天 100元/次
病假 病假请假2天(含)内由相关负责人处理,2天以上病假未持医院出具的《诊断证明》视为旷工 100元/次
工作纪律 禁止办公室恋情 开除,罚款500
工作期间不允许做与工作无关的事情,如:串岗、聊天、看电影、打游戏、睡觉、嬉戏打闹 25元/次
上班期间禁止赌博、酗酒,不带非公司人进入办公区域 100元/次
服从工作分配与调整,不得泄露公司任何机密 100元/次
爱护公司财物,如有损坏需照价赔偿,偷盗公司财物者辞退并交于公安部门处理 100-5000不等
员工之间互相尊重,互帮互助,共同进步,严谨拉帮结派,侮辱他人,后果严重者作辞退处理 100元/次
工作期间不得因私人情绪影响工作 25元/次
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